Política de Privacidade
1. Introdução
Na Espanhol Qué Bolá, valorizamos a sua privacidade. Esta política explica como coletamos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando você usa o nosso aplicativo e quando interage com o Instagram por meio da nossa integração.
2. Como excluir sua conta e seus dados
Para excluir sua conta do aplicativo Espanhol Que Bola:
- No aplicativo: abra Perfil e toque em Excluir conta. A conta é desativada na hora (ninguém mais consegue entrar com ela) e o pedido de exclusão é registrado. Para contas de alunos e assinantes, a exclusão dos dados da conta no servidor é programada para a data informada por e-mail, com prazo padrão de 7 dias após o pedido e as exceções descritas abaixo. Contas da equipe, como professores e administradores, passam por análise. Você recebe outro e-mail quando o apagamento termina. Se mudar de ideia antes da data programada, é só nos escrever.
- Se você não tiver mais acesso ao app: envie um e-mail para espanholquebola@gmail.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. Apagamos seus dados em até 30 dias e confirmamos por e-mail.
A exclusão da conta não remove automaticamente a autorização de Google Calendar armazenada no servidor nem a agenda guardada no dispositivo. Para solicitar a remoção desses dados, revogar a autorização e limpar a cópia local, siga os procedimentos da seção sobre Google Calendar.
O que é apagado: nome, e-mail, telefone, foto de perfil, mensagens do chat, do suporte e da comunidade, gravações de voz, arquivos enviados, tarefas, progresso nos cursos e exercícios, conquistas, os identificadores do aparelho usados para as notificações e os registros dos e-mails que enviamos a você.
O que é mantido: os registros de pagamento, os contratos e as notas fiscais, pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira (em geral, 5 anos), e o histórico das aulas dadas, sem seu nome nem seu e-mail. As conversas pelo WhatsApp ficam também nos servidores do WhatsApp; se quiser apagá-las do nosso lado, peça por e-mail. Os relatórios técnicos de falhas do aplicativo não identificam o usuário e são apagados automaticamente pelo provedor em até 90 dias.
3. Informações Coletadas
Para oferecer funcionalidades de resposta automática e gestão de mensagens no Instagram, coletamos e processamos os seguintes dados:
- Nome de usuário do Instagram: para identificar a conta que interage.
- ID da publicação e do comentário: para vincular a resposta ao comentário correto.
- Texto do comentário: recebido na sua publicação.
- Mensagens diretas e Quick Replies: conteúdo de conversas iniciadas e respostas rápidas.
- Metadados: data e hora da publicação ou mensagem.
Essas informações são coletadas de forma segura por meio da API do Instagram Graph e transmitidas usando criptografia HTTPS.
4. Uso das Informações
Os dados coletados são usados exclusivamente para:
- Ler comentários públicos e perfis (permissão instagram_basic).
- Enviar e receber mensagens diretas, abrir threads de conversa e gerenciar Quick Replies (permissão instagram_manage_messages).
- Analisar o desempenho das respostas e a interação com os usuários.
5. Divulgação de Dados
Não compartilhamos, vendemos nem alugamos informações dos nossos usuários com terceiros, salvo nos seguintes casos:
- Exigência legal ou solicitação governamental.
- Prestadores de serviços que colaboram na hospedagem ou análise de dados, sob contratos de confidencialidade.
6. Retenção e Exclusão de Dados
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para oferecer a funcionalidade solicitada ou conforme exigido por lei. Após 30 dias de inatividade ou mediante solicitação do usuário, excluímos de forma segura todos os registros relacionados às suas interações do Instagram.
7. Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais (incluindo criptografia HTTPS e acesso restrito) para proteger as informações dos nossos usuários. No entanto, nenhum sistema é infalível.
8. Acesso e Revogação
Os usuários podem:
- Revisar ou remover a autorização em Configurações de Segurança do Instagram.
- Solicitar a exclusão completa dos seus dados enviando um e-mail para espanholquebola@gmail.com.
9. Público-Alvo
Este aplicativo foi desenvolvido para o público em geral e não é direcionado a menores de 13 anos.
10. Alterações na Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Notificaremos alterações importantes por meio de um aviso no aplicativo ou pelo e-mail cadastrado.
11. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contato pelo e-mail espanholquebola@gmail.com.
12. YouTube no Many Reply
O Many Reply usa os serviços de API do YouTube. Com sua autorização pelo Google, processamos a identificação do canal, dados dos vídeos, comentários públicos e respostas para oferecer gestão de comentários. Guardamos a autorização de forma restrita e não pedimos sua senha do Google.
A IA para YouTube começa desativada. Ao autorizá-la expressamente, suas instruções, nome ou identificador do canal, nome do autor, comentário e conversa com respostas anteriores são enviados à OpenAI para preparar sugestões. Essa autorização é separada da permissão de publicar. Você pode desativar a IA e controla as respostas publicadas; a aprovação manual é o padrão.
O histórico de comentários obtido do YouTube é mantido por até 30 dias. Ao desconectar ou pedir a exclusão da conta, apagamos os dados autorizados da conexão e retiramos o acesso ao Google. Verificamos periodicamente as permissões, inclusive nos canais pausados. Isso não apaga comentários ou respostas publicados no próprio YouTube; para removê-los, use o YouTube.
Para retirar a autorização e apagar os dados da conexão, use Desconectar no canal do YouTube ou escreva para espanholquebola@gmail.com. Também pode revogar o acesso nas permissões da conta Google. Consulte a Política de Privacidade do Google.
13. Google Calendar nas aulas ao vivo
Com a autorização do administrador ou professor responsável pelo calendário, acessamos dados dos eventos, como identificadores, títulos, descrições, datas, horários, duração, recorrência, nomes e e-mails dos participantes, respostas aos convites e links das aulas. Usamos esses dados para exibir a agenda e os links das aulas ao vivo, enviar lembretes e acompanhar aulas e horas nos registros acadêmicos e administrativos do curso.
A autorização de acesso, os eventos importados e os registros derivados, como contagens de aulas e entregas de lembretes, são armazenados no servidor que opera a nossa API. A agenda exibida também é guardada no dispositivo para carregamento rápido e consulta quando não há conexão. Essa cópia local não tem prazo automático de expiração e não é apagada ao sair da conta.
Os dados das aulas são apresentados aos alunos, professores e equipe administrativa conforme o perfil de acesso e a vinculação ao professor. A operação utiliza Google Calendar, a hospedagem da API na Somee e a infraestrutura da web na Vercel, que encaminha os retornos de autorização à API pelo nosso domínio. Para entregar lembretes, informações como horário, participantes e link da aula podem ser processadas pelos serviços de notificações Google/Firebase, WhatsApp/Meta e provedores de e-mail, conforme os canais configurados e as preferências de recebimento.
Você pode retirar a autorização nas permissões da conta Google. Para solicitar a remoção dos dados e da autorização de Calendar armazenados por nós, escreva para espanholquebola@gmail.com. Revogar o acesso não apaga automaticamente as cópias já armazenadas nem os eventos no Google Calendar. Para remover a cópia no dispositivo, limpe os dados do aplicativo ou do site no navegador.
Consulte também a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use (uso limitado).